Online ändern und stornieren
**Neu! Online ändern und stornieren ** In der Vergangenheit wurde hinter den Kulissen viel Arbeit geleistet, um es Kunden zu ermöglichen, Tickets und Reservierungen selbst online zu ändern und zu stornieren. Eine schöne Verbesserung unseres Online-Service!
Kunden können sich über Mein Wagenborg sowohl mit als auch ohne Account einloggen und so die Reservierung einsehen, ändern oder stornieren. Darüber hinaus bleibt es für Kunden möglich, über den Kundenservice zu reservieren, zu ändern und zu stornieren.
Annullierungskosten
Für Änderungen und Online-Stornierungen berechnen wir keine Kosten.
Bei Stornierungen über den Kundenservice berechnen wir € 7,00, mit Ausnahme von Personen- und Schnelldienst Fahrkarten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit dem Start von Online-Änderungen und Stornierungen – am Montag, den 21. November 2022 – wurden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen überarbeitet:
Fährdienst
- Die Änderung einer Fahrzeugreservierung oder Gruppenreservierung ist bis zu 60 Minuten vor Abfahrt möglich, sofern die Reservierung nicht eingecheckt wurde.
- Ein Ticket kann online, schriftlich, telefonisch oder an den Schaltern der Hafenbüros und des Büros in Nes geändert werden.
- Die Stornierung einer Fahrzeugreservierung oder einer Gruppenreservierung ist bis 60 Minuten vor Abfahrt der reservierten Abfahrt möglich.
Schnelldienst
- Die Änderung eines Tickets für den Schnelldienst ist bis zu 60 Minuten vor Abfahrt der reservierten Abfahrt des Schnelldienstes möglich.
- Ein Ticket kann online, schriftlich, telefonisch oder an den Schaltern der Hafenbüros und der Zentrale in Nes geändert werden.
- Die Stornierung eines Kombi- oder Zusatztickets für den Schnelldienst ist bis 60 Minuten vor Abfahrt der reservierten Abfahrt möglich.