Wo finde ich aktuelle Informationen und Mitteilungen über die Abfahrtszeiten?
- Auf unserer Website finden Sie aktuelle Mitteilungen in dem Balken oben auf dem Bildschirm. Durch entsprechende Mitteilungen informieren wir Sie über Besonderheiten, wie beispielsweise den Ausfall von Abfahrten oder Verspätungen. Diese Informationen erfahren Sie auch über die Bildschirme in den Terminals sowie Wagenborg TV auf den Schiffen.
- In den Terminals sehen Sie auf den Bildschirmen die nächsten Abfahrtszeiten aus dem jeweiligen Hafen. Wenn Ihre Abfahrt verspätet ist, sehen Sie das direkt auf den Bildschirmen.
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Der Abfahrtsübersicht auf unserer Website entnehmen Sie die erwarteten Abfahrtszeiten im Fall von Verspätungen.
Gibt es einen Gepäckservice und wie viel Handgepäck darf ich mitnehmen?
Sie können maximal 30 Kilo Handgepäck mitnehmen. Das entspricht dem Gepäck, das Sie bei einem Durchgang durch die Gates tragen können. Unter Handgepäck verstehen wir:
- Koffer
- Taschen
- Beutel
- Rucksäcke
- Falträder (maximal 20-Zoll-Rädern), wenn gefaltet und verpackt ist.
Kisten, Werkzeuge, Surfbretter und dergleichen sind kein Handgepäck. Wir empfehlen Ihnen, für mehr als 30 Kilo oder andere Gegenstände eine Transportfirma einzuschalten. Wenden Sie sich bitte an Ridder & de Vries Transporten.
Gepäckservice
Nach dem Einchecken können Sie Ihr Handgepäck in einen der Gepäckwagen legen. Nach der Ankunft stehen die Wagen am Ausgang, wenn Sie das Gelände verlassen. Dieser Service ist kostenlos. Denken Sie daran, dass der Gepäckraum begrenzt ist und dass Sie auch keinen Raum reservieren können.
Gepäck Schnelldienst
Die Schiffe des Schnelldienst haben nur begrenzt Platz für Gepäck. Deshalb gelten für den Schnelldienst nicht dieselben Regeln wie für den Fährdienst. An Bord des Schnellbootdienstes dürfen Sie nur Handgepäck mitnehmen, vergleichbar mit dem Handgepäck, das Sie in einem Flugzeug mit an Bord nehmen dürfen.
Unsere Richtlinien für zulässiges Gepäck an Bord des Schnelldienstes
Maximal zwei Stück Handgepäck (maximal ca. 55 x 35 x 25 cm), wie zum Beispiel Rucksäcke, kleine Handgepäckkoffer sowie Hand- oder Schultertaschen. Das Handgepäck darf keinen Sitzplatz einnehmen. Wenn möglich, halten Sie Ihr Gepäck auf dem Schoß oder unter Ihrem Sitz.
Größere oder mehr Gepäckstücke?
Reisen Sie mit mehr oder größeren Gepäckstücken? Dann empfehlen wir Ihnen, mit dem Fährdienst zu reisen oder Kontakt mit Ridder & de Vries Transporten aufzunehmen. Wenn Sie sich für den Fährdienst entscheiden, können Sie den (begrenzten) Gepäckservice nutzen.
Mit Hund an Bord des Schnelldienstes?
Dazu benötigen Sie eine Hundefahrkarte für die Fähre. Diese Tickets können Sie online nur in Kombination mit einer Personenfahrkarte für Erwachsene bestellen.
Fahrräder, Wagen, Drierad oder Elektromobile
- Fahrräder, Klappfahrräder und Bollerwagen können beim Schnelldienst nicht mitgenommen werden.
- Sind Sie oder ist einer Ihrer Mitfahrenden auf ein Dreirad, ein Elektromobil oder ein ähnliches (größeres) Hilfsmittel angewiesen? In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, aufgrund der Größe dieser Fahrzeuge die Fähre zu nehmen.
Fundsachen
Haben Sie etwas verloren oder gefunden? Wir bewahren alle Fundsachen auf, die an Bord, auf unserem Gelände und in unseren Gebäuden aufgefunden wurden. Kontaktieren Sie uns bitte unter der Nummer 0900-9238 (+31 88 103 1000 aus dem Ausland) oder senden Sie eine E-Mail an verlorenofgevonden@wpd.nl. Ihre E-Mail sollte die folgenden Angaben enthalten:
- Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer.
- Das Schiff und der Ort, wo Sie den fraglichen Gegenstand gefunden oder verloren haben.
- Datum und Abfahrtszeit.
- Eine Beschreibung des Gegenstands.
Publizieren Sie eventuelle Fundsachen oder verlorene Gegenstände auch auf der nationalen Website unter www.verlorenofgevonden.nl.
Wann muss ich spätestens für eine reservierte Abfahrt anwesend sein?
Wir bitten Sie, 30 Minuten vor Abfahrt am Terminal für Ihre Überfahrt anwesend zu sein.
- Passagiere ohne Fahrzeug (Fähre und Schnellfähre): Bitte seien Sie mindestens 10 Minuten vor Abfahrt bereit zum Einchecken.
- Passagiere mit Fahrzeug und Gruppen: Bitte seien Sie mindestens 30 Minuten vor der reservierten Abfahrt am Check-in-Schalter oder an der Aufstellspur.
So können wir den Check-in und das Einschiffen möglichst reibungslos gestalten und sicherstellen, dass das Schiff pünktlich ablegen kann.
Kann ich an Bord etwas essen oder trinken?
Selbstbedienungsbuffet
Waddenespresso
An Bord unserer Fähren und dem Schnelldienst nach Ameland gibt es einen Kaffeeautomaten. Hier servieren wir Kaffee von Waddenespresso.
Darf ich an Bord rauchen?
Nein, das ist verboten. Auf unseren Schiffen und in unseren Gebäuden gilt ein allgemeines Rauchverbot.
Gibt es WLAN an Bord?
In unseren Terminals sowie an Bord unserer Schiffe können Sie kostenlos unser öffentliches Netz nutzen.