PASSAGIERE
Fragen und Antworten
Passagiere, die ohne Fahrzeug reisen, checken bei den Gates im Terminal ein. Wir empfehlen Ihnen, eine halbe Stunde vor Abfahrt anwesend zu sein. Achten Sie darauf, dass Sie rechtzeitig bei den Gates einchecken. Sie müssen spätestens fünf Minuten vor Abfahrt an Bord sein.
Inselbesucher
Als Inselbesucher können Sie Ihre Rückfahrt nach Ameland oder Schiermonnikoog online, an den Fahrkartenautomaten im Terminal oder über unseren Kundenservice kaufen. Dabei kann es sich um folgende Kombinationen handeln:
- Hin- und Rückfahrt mit der Fährdienst
- Hin- und Rückfahrt mit dem Schnelldienst
- Hin- und Rückfahrt mit der Fähre – Schnelldienst / Schnelldienst-Fähre
Sie reservieren ein Datum und eine Uhrzeit für die Hin- und Rückfahrt. Sie können die Tickets bis zu 1 Stunde vor Abfahrt ganz einfach online ändern oder stornieren.
Inselbewohner
Sind Sie ein Inselbewohner? Dann brauchen Sie als Fußgänger keine Reservierung für den Fähre vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie Ihren Wagenborgpass an der Fahrkartenkontrolle vorzeigen. Möchten Sie mit dem Schnelldienst reisen? Loggen Sie sich auf unserer Website ein und reservieren Sie Ihren Platz an Bord, wie Sie es von uns gewohnt sind.
Möchten Sie Ihr Fahrrad oder Motorrad mit an Bord nehmen? Dann müssen Sie es reservieren. Dies können Sie ganz einfach über Ihr "MijnWagenborg"-Konto oder über unseren Kundenservice tun.
Über MijnWagenborg" können Sie Guthaben für Fähr- und Schnelldienste reservieren.
Inselbewohner können an den Ticketschaltern in Lauwersoog und Holwert gegen Vorlage ihres Wagenborg-Passes individuelle Fahrkarten kaufen. Sie müssen keine Hin- und Rückfahrt buchen.
Ein Ticket für den Schnelldienst ist nur in Kombination mit einem Fährticket gültig.
Inhaber eines WPD-Passes
Sind Sie Karteninhaber? Sie müssen keine Reservierung mit einem gültigen Mehrfahrtenguthaben vornehmen. Wenn Sie Ihre Karte vorlegen, wird das Guthaben automatisch abgebucht. Sie können weiterhin ohne Reservierung reisen. Sie haben kein gültiges Guthaben, möchten aber ein separates Ticket kaufen? Dann können Sie dies über die Website und die Ticketautomaten tun. In diesem Fall gelten die gleichen Bedingungen wie für Inselbesucher.
Mit einem Mehrfahrtenguthaben können Sie jederzeit mit der Fähre reisen. Neugierig auf die verschiedenen Möglichkeiten? Sehen Sie sich die Preislisten für Ameland oder Schiermonnikoog an.
Ein Ticket für den Schnelldienst ist nur in Kombination mit einem Fährticket oder Mehrfahrtenguthaben gültig.
Reisen mit Kindern
Kinder bis zum Ende des dritten Lebensjahres fahren bei uns kostenlos mit Ihnen mit. Kinder im Alter von vier bis elf Jahren zahlen einen speziellen Kindertarif. Kinderwagen zum Transport von Kindern fahren auch kostenlos mit. An Bord der Fähren gibt es einen speziellen Babyroom. Den Schlüssel zu diesem Raum erhalten Sie am Selbstbedienungsbuffet. Auf den Fähren von und nach Ameland laufen im unteren Salon Kinderfilme auf den Fernsehern.
Achtung! Online können Sie Tickets für Kinder nur in Kombination mit einer Fahrkarte für eine erwachsene Person bestellen.
Reisen mit hund
Ihr Hund ist an Bord unserer Fähren natürlich ebenfalls willkommen. Für Ihren Hund können Sie auch eine Fahrkarte kaufen. Achten Sie bitte darauf, Ihren Hund auf unserem Gelände und an Bord anzuleinen und sorgen Sie dafür, dass Ihr Hund keinen Sitzplatz einnimmt oder den Durchgang blockiert.
Achtung! Online können Sie Tickets für Hunde nur in Kombination mit einer Fahrkarte für eine erwachsene Person bestellen.
Behinderte
Auch Behinderten bieten wir natürlich eine komfortable Überfahrt. An Bord unserer Fähren nach Ameland gibt es einen Lift sowie Behindertentoiletten. Auf den Fähren nach Schiermonnikoog gibt es einen Treppenlift. Möchten Sie diesen Lift nutzen? Geben Sie dies bitte beim Personal der Autokasse oder am Autoschalter an, damit wir unsere Mitarbeiter an Bord entsprechend informieren können.
Rollstuhl
Sind Sie nicht so gut zu Fuß? Dann können Sie einen Rollstuhl verwenden. Wenden Sie sich diesbezüglich gern an unsere Mitarbeiter im Terminal. Ihren eigenen Rollstuhl nehmen Sie kostenlos mit.
Gut zu wissen:
Ein Blinden- oder Begleithund darf natürlich kostenlos mit an Bord.